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  • 投诉建议
      • 艾女士
      • 发表于2018-12-03
      • 完成
      投诉香工街地铁站安检人员2J0343\2J0354

      上班高峰欲乘地铁,仅带一饭包,饭包是敞口的,里面是饭盒、透明塑料袋装的饼和桔子一个,过安检的时候给工号为2J0354的女安检员看,她伸手进去从底部开始掀,请问一目了然的情况下、我的包是敞口的、也拉开给她看了,有必要这么安检吗?在问她的时候,她觉得这样安检很正常,并且在我表示要投诉的时候回复“你投诉呗”。所以我拍了她的工牌号码,她个人在此过程中没有提出反对,只是表示不要拍她的脸,我拍好后把照片给她看了,证明我只拍了工牌,没有拍脸,她个人没有表示反对,我在准备刷卡进站的过程中,旁边一位身高1.85、非常壮的男安检员窜了出来,坚决表示“必须把照片删掉,不然就不要进站乘车”,我反复跟他表示我没有拍到任何脸部或隐私信息、仅只有工牌信息,我也把照片给他看过了,他只是反复说”这个站归我管,你必须删照片,不删不能进站乘车,我不管你拍没拍脸“,当我问他是否有相关规定的时候,他一再回避,就是挡在前面,表示”这个站我是班长,我说的算,你就是不能进站乘车“,当我换了一个安检口且另外一个安检口的安检人员已经让我刷卡进站的情况下,他依然跑过来、坚决表示不准我乘车,并且表示了自己对这个站点的管理权。而且对投诉摆出非常不屑的架势。作为一个没有他高、没有他壮、没有他不讲理的女性,我只能默默地忍了。请问:地铁究竟是属于个别安检人员,还是属于交通集团?地铁的规定究竟是个别人口述的,还是交通集团制定的?地铁安检人员是否有执法权?是否工作中可以不讲礼貌、不说文明用语?照片我已经用技术手段恢复了,如需要的话,我可以提供。

        办公室
      • 回复于:2018-12-05
      回复如下:

          您好!您的留言已收悉。感谢您对大连安检提出的想法与建议。根据您提出的问题,我公司给您做出详细解答:

          地铁安检工作是根据大连市公安局会同市交通局颁布的《大连市轨道交通禁止携带、限带物品目录》的规定,对进站乘客携带的物品按照“逢液必检,逢疑必查,逢人必检,逢包必检”的要求执行。

          1.进站乘客随身携带的包裹都需接受检查,希望乘客理解与配合。

          2.我公司会加强对安检员文明用语的培训。感谢您对我们提出的宝贵意见和建议,希望您能继续对我公司安检工作进行监督和指导,谢谢!

          已给乘客回复电话,乘客表示满意。