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      • 发表于2019-03-12
      • 完成
      “系统瘫痪”导致不能进站

      3月12日下午三点二十分左右,在地铁黑石礁站进站时,使用地铁APP扫码无效,工作人员答复是“系统瘫痪”,导致无法进站,这种情况不应该让乘客免费进站乘车吗?公交刷卡机出现故障时都能免费乘车,地铁就做不到?希望给个合理的答复。

        办公室
      • 回复于:2019-03-13
      回复如下:

          乘客您好,由于最近正在进行APP的升级开发和新机型的适配工作,系统会出现不稳定的现象,给您带来不便我们深表歉意,请您留下有效联系方式,我们会安排工作人员,向您进行合理解释。