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  • 投诉建议
      • 金婵娟
      • 发表于2017-11-10
      • 完成
      当地铁站是自己家开的吗?

      大连地铁3号线,原轻轨3号线,保税区站,我不知道是否应该在这里投诉。地铁站内设安检,但不拿东西的乘客可以不过安检,因为工作人员根本不搜身。可是,地铁站内的工作人员却把一侧入口封死,只能从一侧进入,这就会导致早高峰人员拥挤,站台乘客人流分布不均,且难以流动。最重要的是我不明白一个小站,除了站台的工作人员以外还有六七个工作人员却只能开放一个入口?而且安检的那处入口每天闲站着两三个人是什么意思?!!另该地铁站还有很多违纪问题,充值口和售票口经常只有一个窗口可以工作;晚上八点以后黑车司机居然可以进入地铁站喊人;夏天在地铁站后院种菜种玉米;工作人员工作态度差(由于一个女工作人员,中胖、身高160mm左右,长发,大声训斥乘客,跟训他家孩子似的);充值一提要发票立即变脸。 以上问题我只想说,地铁站不是工作人员自己家开的吧,它是一共公共场所,一个服务性场所,我们乘客是花钱坐车,没必要跟孙子似的挨训吧

        办公室
      • 回复于:2017-11-14
      回复如下:

      市民:

          您好!经调查了解,保税区车站因站厅空间有限,目前只使用一台安检仪进行安检,为了使乘客进站时全部通过安检,所以只能封闭一侧入口,如给乘客带来不便,敬请谅解;车站一直保证售票室与补票室同时开放为乘客服务,只有在吃饭时间人手不够的情况下,才会只开放一个;种菜种玉米的情况已在两个多月前全部清理完毕;车站门口的黑车情况较猖獗,为此保税区站站长曾报警,也曾找过附近交警,但都无济于事。车站现已安排站务人员对进站黑车司机进行驱赶,以维护车站正常秩序;投诉站务人员态度不好的事情经过为:经调取监控录像显示,当日乘客从栏杆下钻到封闭的闸机口处,想要躲避安检直接进站,站务员周玉婷发现后,上前制止乘客,并告知乘客要经过安检后才能进站,期间并没有对乘客态度不好;充值发票情况事情经过为:乘客当日并没有在保税区车站进行充值,但到补票室向站务人员要发票,站务人员告知乘客不充值是不能给发票的,乘客不满离开。

          11月13日保税区站长致电乘客进行解释,乘客表示理解满意。保税区车站也会加强员工思想教育,主动为乘客提供优质服务。