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  • 15日 04月

    立足岗位求突破 推动地铁大发展 主题实践活动系列报道之三十四

    “地铁岗位体验日”系列活动之二——地铁车站工作的一天

    前不久,大连地铁推出“地铁岗位体验日”系列活动,在首次邀请十位市民走进大连地铁体验驾驶员工作后,4月13日,又有20位幸运市民和来自大连交通口岸职业技术学校的老师和学生们受邀来到大连北站地铁站,体验地铁车站的工作生活。

    早上8时30分,市民早早地来到地铁1号线大连北站车站。为了使大家能够真正体验到“地铁人的工作生活”,市民乘客首先从“地铁早班会”开始,在大连北站工作人员的带领下进行了军训和礼仪培训。每日上岗前的军训和礼仪训练是所有地铁车站的必做内容,主要目的是强化站务人员的礼仪服务标准和提升服务动作规范性。

    随后,热心市民在车站站长的带领下,一起参观了车站票务室和车站控制室,工作人员为市民介绍了地铁车站站务员和行车值班员每天的工作内容,站务班长介绍说,“每天结束运营之后,车站工作人员要对票卡和钱款进行清点和结算,只有确认一天的运营数据与后台一致,我们才能算是一天的运营工作结束,这一系列工作每天大约要在凌晨两三点完成。”

    最后,工作人员带领市民来到安检区,为他们讲解地铁安检的重要性,并由安检人员一一解答了市民对安检工作存在的疑问。

    在经过简单的业务讲解培训后,体验市民被分成了几组分别到检票岗、售票岗、站台岗、安检岗和行车值班员的岗位上进行实际体验。市民张女士表示:“平时经常坐地铁,觉得既方便又快捷,真没想到其实地铁工作人员每天都要做这么多的工作,很辛苦,也很感动。”此次体验活动的热心市民中,有一位73岁的奶奶,奶奶说,“平时感受过地铁工作人员的热心服务,今天我也能为年轻人服务一次。”

    通过一上午的体验活动,参与体验市民感受很多,纷纷表示感谢大连地铁能够给普通市民提供这样难得的体验机会,近距离的感受地铁人的工作生活环境。大连交通口岸职业技术学校的带队老师高洁表示,“能有机会让学生们来地铁车站参与体验实在是太难得了,也希望大连地铁今后能够多提供这样的机会,让在校学生能够走出校门参与到社会服务中,也让大连市民能够更了解大连地铁。”活动最后,大连地铁工作人员为参与体验的市民赠送了地铁鸡年生肖纪念卡。

    此次“地铁岗位体验日”系列活动是围绕集团公司主题实践活动而开设的市民体验环节,目的是让广大市民走进大连地铁,了解大连地铁人,拉近地铁与市民的距离。地铁已不再是简单的交通出行工具,而是更多大连人生活中密不可分的亲密伙伴。从初识到熟知,从陌生到放心,这些微妙的变化体现出了大连地铁的实际影响力正在不断提升,我们也相信在大连地铁今后的发展道路上,会有更多的人一起陪伴走过,我们也希望在我们与市民的共同努力下,让大连地铁舒适安心的出行环境深深印刻在每位热爱地铁的市民心中。



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    立足岗位求突破 推动地铁大发展 主题实践活动系列报道之三十六