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  • 07日 11月

    凝心聚力保冬运安全生产 以人为本创一流地铁服务

    一年一度的冬运工作即将开始,继11月6日地铁运营公司召开2017年冬运工作动员大会后,客运分公司近日进行了会议精神传达和再动员工作。同时,各车站也按照分公司要求,结合日常工作实际,坚持从基础工作入手,向严处用力,向细处较真,压力层层传导,狠抓文件精神贯彻落实,以多种形式进行了车站冬运工作再动员。

    一、以会议精神为行动纲领,组织全员开展集中学习。地铁车站的安全、有序运营由多方面要素共同构成,在车站冬运工作再动员会议上,各车站召集车站站务员、驻站民警、安检、保洁等各部门全体人员参加,并就今年车站冬运工作进行了具体安排和部署。要求以十九大精神为行动指导纲领,不断与时俱进,努力提高个人素养和思想意识,并充分调动广大职工的工作热情,积极投身到冬运工作当中去。客运分公司全体员工将以十九大精神为工作契机和行动指南,把会议精神不断融入到日常服务工作当中去,结合“学习讲话,对标上海,解放思想,真抓实干”大学习大讨论活动,不断提高地铁车站服务品质。

    二、深入开展职工业务培训,争创优质地铁服务。岗位业务作为车站服务的重点,是衡量一名优秀职工的主要标准之一。为此,客运分公司各车站将针对车站各类设备使用、维修,以及地铁各线路首末班车时间对职工进行统一业务考试。同时,加强礼仪、军训、站台接发车训练,贯彻微笑服务理念,提升乘客满意度,达到“零投诉”。目前,车站已推出爱心便民服务箱、出行咨询指南、环卫工人爱心休息点、高铁服务小组等多项特色车站服务,在今后的工作中还将根据乘客需要,继续推出便民服务举措,为乘客乘车出行提供便利条件。

    三、做好除雪防滑物资储备,保障冬运生产安全。针对冬运期间的安全生产工作,客运分公司要求职工认真排查各类安全生产隐患,不留死角,并做好用电安全检查工作。组织车站员工进行各类应急预案演练,主要包括大客流、火灾、电扶梯演练等。针对冬季雨雪天气多发情况,及时掌握天气信息及公交车辆运行情况,做好除雪防滑物资储备,组建除雪防滑应急小组,确保冬运期间安全生产。做好元旦、春节期间票卡和零钱储备,如遇节日大客流,及时增加维乘人员数量,有序引导乘客进出站,保障车站运营秩序。

    四、大力加强宣传报道工作,积极投身社会公益活动。在冬运活动开展期间,客运分公司将继续把宣传报道工作落实到实处,及时将发生在车站里的感人故事报道出来。同时,积极参与社会公益服务活动,以传递社会关爱为宣传主旨,将走进社区送温暖作为一项常态化服务内容,不断提升大连地铁实际影响力,打造城市亮丽名片。

    五、全面落实安全生产主体责任制,坚持“一岗双责”权责明确。冬运期间,作为地铁职工队伍中的主力军,客运分公司要求广大青年职工全面落实安全生产主体责任制,牢固树立“四个意识”,坚持“干”字当头、“实”字为先,撸起袖子加油干,甩开膀子加油干。努力形成“同唱一首歌,心往一处想,拧成一股绳”的良好工作氛围。要不断向身边的优秀党员干部学习,坚持爱岗敬业、无私奉献的工作精神,增强自身党性修养。要在实际工作当中敢于争先、敢于保先,对自己高标准、严要求,主动承担重担,发扬不怕苦、不怕累的精神,继续在本职岗位上发光发热,以实际行动体现青年职工的应有担当。

    冬运战役即将打响,客运分公司将以最饱满的热情和最贴心的服务迎接每位乘客的到来,向广大乘客交上一份满意的答卷。


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