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  • 02日 01月

    增强语言沟通能力,提升客运服务品质

    2017年1222日至27日,来自客运分公司的36名选手参加了由培训中心举办的多种语言竞赛活动。竞赛聘请大连职业技术学院专业外语教师任评委,分为英语、日语、韩语和手语四个种类,内容均围绕地铁日常服务用语进行命题,采用抢答、必答、你说我猜等多种方式答题,分别产生一、二、三等奖以及优秀奖选手若干名。本次活动旨在进一步检验站务人员的学习成果,不断提升地铁服务质量,更好的服务于乘客。

    通过本次多种语言竞赛活动,不仅充分展现了客运一线员工的风采和团队合作精神,更积极调动了广大职工的学习热情,提升了职工的外语及手语的实际应用能力。长期以来,客运分公司始终注重地铁服务内容与服务品质建设,不断将人文关怀理念融入于客运服务当中。客运分公司希望借助此次多种语言竞赛活动的开展,进一步鼓励广大职工加强多种语言学习,坚持“学以致用”的原则,将地铁服务走向国际化。同时,要不断强化服务意识,为外国乘客和聋哑乘客提供优质乘车服务,以更加饱满的热情开展冬运工作,用最真诚、最贴心的服务展现地铁人的良好精神面貌,为努力打造大连地铁的城市服务窗口建设贡献一份力量。



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    运营公司职工兴趣活动技术组开展“五小”活动